编辑:大头
中国的老百姓讲求实惠，花最少的钱办最实在的事是我们所共同追求的。显示器是所有电脑配件中十分重要的配件，在整体预算比例中占了很大一部分，如果买得不好或不称心的话将是件十分遗憾的事，所以选购显示器特别液晶显示器的话有不少需要注意的地方，这也是一门学问。
(图) 解决后顾之忧 各品牌LCD售后服务比拼
要拥有一台称心满意的LCD显示器，除了前期的挑选之外，后期对显示器的保养以及售后服务也是相当关键的。对于售后服务这样的问题消费者已经是相当重视了，服务质量的好坏甚至已经关系到一个厂家的生存空间和品牌价值，所以大多数厂商也推出了合理以及高质量的售后服务系统。
2008年的3.15消费者权益日即将来临，消费者就是上帝应该维护自身权益，借此时机笔者也为罗列了一下国内液晶显示器市场上知名品牌的售后服务，大家在购买时留个心眼吧，首先我们先来了解下售后服务中的几个常见概念。
售后服务中的几个常见概念
质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。
保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。
包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。
包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。
其中在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即国家的三包规定)中，液晶显示器包退、包换和包修的时间期限分别为7天、15天和1年。不过我们可以发现由于现在的计算机市场竞争过于激烈，很多厂商都推出了高于国家“三包规定”的售后服务来吸引消费者。这对于普通消费者来说是个很好的消息。
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在三星的官方网站上，液晶显示器的保修条款上注明：整机1年，主要部件1年，显像管、显示屏与主板均为一年保修。
从卖场的三星经销商处得知，三星对液晶显示器的详细保修规矩一律遵循国家三包政策，也就是说，对于在1年之内出现性能故障的三星液晶显示器，三星授权维修中心将提供无偿维修服务。
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以上条款摘自三星官方网站，详细保修条款网页链接：http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/servicepolicy.html。三星这个服务网站对于产品保修和产品服务政策有非常详细的说明，消费者对于自己产品可以获得的相关服务可以详细咨询了解清楚。
飞利浦液晶显示器售后服务
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在飞利浦官方网站(http://www.support.philips.com/support/html/index_cn_zh.html)上并没有具体提到相关服务政策信息，其产品保修条例一律遵循国家三包规定。
明基液晶显示器售后服务
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明基对于旗下液晶显示器的保修有着非常详细的标准，08年后明基也推出了新的承诺：七日退货，三十日换货。
另外其有限保修规定：
1、屏幕尺寸为17寸以下的液晶显示器，保换期限1个月，保修期限1年；
2、屏幕尺寸为19寸以上的液晶显示器，保换期限1个月，保修期限3年。
全国联保，就近服务，服务网点可达28个省市自治区。
提供上门取送服务：在规定范围内的客户报修机台，可由明基授权服务中心人员上门取送。
明基的售后服务政策查询网址为：http://service.benq.com.cn/Modules/Policy.aspx?PID=LCD
优派液晶显示器售后服务
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自2002年10月1日起，在中国大陆地区购买的优派显示器，保修期由原来的两年增加至三年（部分型号除外），同时执行国家关于“电脑三包”的各项规定，至此优派显示器的服务政策可以形象地概括为：三年全免费保修加三包！
优派推出的三年全免费保修，突破了一般一线显示器厂商只保修“一年”的行规，而且，优派实行的是三年“全保”，即在三年保修期范围内(非人为损坏)，免一切零件费、人工费。用户在进行产品维修时，需出示保修卡及相关发票。
除三年全免费保修外，优派在全国60个城市为消费者提供了免费上门取送服务。
保修服务范围不包括下列情况：不当使用和撞击、电压不稳、安装不当、灾害及非优派公司或授权维修中心所属技术员对机器拆修或改装、使用不符合优派规格之外围或零件导致的故障或损坏。
优派的售后服务政策查询网址为：http://www.viewsonic.com.cn/service/f_service05.php
AOC液晶显示器售后服务
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自2005年1月1日起开始销售的AOC品牌显示器将提供如下 “123服务”(特别说明:部分机种保修条款不在上述123服务范围内,请以产品的实际保修卡为准).
1.1个月包换: 2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证）起如果在1个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器. 在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门更换服务.
2.2年免费上门服务: 2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证）起如果在2年内发生故障,在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务.
3.3年免费全保: 2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证）起如果在3年内发生故障,可以免费维修(包含CRT及LCD面板).
AOC的“123服务”政策查询网址为：http://www.aocmonitor.com.cn/service/channel/123_167.shtml
LG液晶显示器售后服务
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LG拥有不错的售后服务体系，其针对液晶显示器的LG电子技术服务中心在国内就有102家，各地区LG电子技术服务中心都设有电话中心，全年24小时接听，处理顾客的产品咨询、报修与投诉。
LG的服务详细保修规定完全遵循国家三包规定，并对超过保修期限（1年）而出现性能故障的液晶显示器做出如下收费规定：
小修：故障现象明显，故障原因可直观或通过简单检测即可查明，若需要更换器件，其部位明显，器件价值也相对较低。收费标准：60元（北京、上海、广州、深圳、杭州、温州等地区）,50元（其它地区）。
中修：同机出现1—2个明显故障，维修需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多。收费标准：110元（北京、上海、广州、深圳、杭州、温州等地区），90元（其它地区）。
相关更详细的保修政策大家可以在LG的官方网站查阅：http://www.lg.com.cn/jsp/support/servicePolicy.jsp?hrefId=13
美格液晶显示器售后服务
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2005年11月，美格成功注册“EPS全球服务专递”，成为显示器行业首家注册服务品牌的企业。此次注册服务品牌，是美格启动“MAG FOR YOU”品牌策略后的又一重大举措，全面贯彻“MAG FOR YOU”中全心全意为消费者服务的理念。“EPS全球服务专递”是美格针对显业器市场售后服务同质化趋势严重，为形成差异化竞争而重点推出的一个服务举措。EPS是EXPRESS 的缩写，也是服务品牌的核心点。这三个字母分别代表了Eagerness（热忱），Profession（专业），Speed（速度），充分体现美格将为消费者提供热忱、专业、快捷、国际化的售后服务。总体概括为：7天包退，1个月包换和三年免费保修服务。
其中，美格上门服务的城市城市包括：上海、北京、南京、杭州、武汉、西安、成都、广州、深圳、沈阳。
上门服务期限：终端个人用户：自购机之日起，十大城市限定范围一年内上门服务；行业用户：自购机之日起，十大城市限定范围三年内上门服务。
美格的客户服务热线为：800热线800-830-6285。关于更详细的服务政策介绍，大家可以查询：http://www.magchina.com/n05ser02.asp
瀚视奇液晶显示器售后服务
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瀚视奇液晶显示器标准保修服务承诺是按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的微型计算机“三包”细则基础上，瀚视奇液晶显示器质保承诺如下：7天包退，15天包换和三年免费保修服务。
关于更详细的服务政策介绍，大家可以查询：http://cnservice.hannsg.net/
长城液晶显示器售后服务
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长城电脑三年保修服务承诺： 除严格执行国家规定的电脑三包服务政策外，同时承诺三年有限保修服务。有限保修服务期限从销售之日开始计算（以销售发票及三包凭证为准）。如果您不能提供有效的购货发票及三包凭证，长城公司将以该产品的生产日期为准计算保修时间。显示器：CRT显示器自购买日期起保修三年；LCD液晶显示器自购买日期起保修一年。
关于更详细的服务政策介绍，大家可以查询：http://www.greatwall.cn/Forum/other/services/promiseDetail.aspx?id=38
对于售后服务来说，基本上注册品牌都是严格按照国家规定的标准来执行的。我们可以从前面各品牌对旗下显示器售后服务的承诺中看出，厂家对售后服务的重视程度是大大提高了，服务质量也是越来越好，这当然也和消费者的消费意识和维权意识提高有关，更重要的还是市场经济的产物，售后服务的提升势商家占领市场的必然结果，也是一个不可缓慢下来的趋势。
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消费者对于售后服务的定义也不完全相同，大家在挑选显示器之时也不必过分苛求，品牌好质量过硬才是最重要的。本文只不过是给大家在购买前充分了解下各大品牌液晶的服务系统，关键消费者在选购液晶显示器时必须睁大眼睛，留个心眼，谨防奸商忽悠，购买到称心如意的产品。
